Een gebruiker van de Weet ik veel app op RTL 4 ervaart problemen met de functionaliteit na reclameblokken, waardoor de app niet direct weer werkt. Dit leidt tot verwarring, omdat de antwoorden al zichtbaar zijn voordat de vraag op televisie is gesteld, wat resulteert in een vertraagde reactie. Daarnaast vindt de gebruiker het oneerlijk dat antwoorden niet gecorrigeerd kunnen worden, zelfs als dit binnen de tijd mogelijk zou zijn.
Telkens na de reclame doet de app het niet (gelijk) meer. En als hij het weer wel gaat doen zijn de antwoorden al zichtbaar in de app terwijl de vraag op tv nog niet is gesteld. Erg verwarrend. Zo ben je altijd te laat met antwoorden. Erg jammer. Ook is het niet eerlijk dat je je antwoord -ook al is het nog binnen de tijd- niet kunt corrigeren.
Zorgen dat de app beter werkt en dat ook de spelers thuis hun antwoorden kunnen corrigeren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
