Een gebruiker ervaart aanzienlijke problemen met de weet ik veel app van RTL 4. De app functioneert slecht, met name bij fotovragen waar geen afbeelding zichtbaar is, en er is een gebrek aan synchronisatie tussen de app en de televisie. Deze situatie leidt tot frustratie bij de gebruiker.
De app werkt voor geen meter. Erg irritant. Vooral als je bij een fotovraag geen foto ziet. TV en app lopen niet synchroon.
Als alles naar behoren werkt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
