Klacht: Uitvallen van de Weet ik Veel app.

Diana Planken op 12 april 2020 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 12 april 2020

Een gebruiker van de Weet ik Veel app op RTL 4 ervaart herhaaldelijk uitval van de app tijdens het spelen van de quiz. Dit resulteert in frustratie, omdat de app telkens opnieuw opgestart moet worden, wat het behalen van een goede score bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Tijdens het spelen van de Weet ik Veel kwis viel de app continu uit, elke keer moest die weer opnieuw opstarten.
Je kreeg geen kans om een goede score te verkrijgen. Heel frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Als RTL4 er voor zorgt dat dit niet weer gebeurd, dat iedereen gewoon het spel kan spelen via de app.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM