Een kijker van RTL 4 ervaart frustratie door het gebrek aan ondertiteling bij de meeste programma's. Dit is vooral problematisch voor hem en een familielid die slechthorend zijn, aangezien de programma's die zij graag bekijken vaak geen ondertiteling bieden, terwijl dit mogelijk zou moeten zijn voor niet-live uitzendingen.
Ik kijk regelmatig naar RTL en het valt mij op dat 9 vd 10 x er geen ondertiteling is. Dit is met name frustrerend aangezien ik en een ander familielid slechthorend zijn. Vooral juist de programma’s die wij leuk vinden hebben dan geen ondertiteling terwijl het wel mogelijk zou moeten zijn (niet live programma).
Meer programma's met goede ondertiteling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
