Klacht: Ondertiteling via 888

Frans van Diessen op 18 april 2020 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 18 april 2020

Er is een klacht ingediend over de ondertiteling van het programma Legomasters op RTL 4. De ondertiteling zou niet overeenkomen met het gesproken woord en er zou een aanzienlijke vertraging zijn, waardoor het programma moeilijk te volgen is. De kijker ervaart deze situatie als zeer frustrerend.

Mijn Klacht:

Bij het programma legomasters is de ondertiteling totaal volledig niet in overeenstemming met het gesproken woord.
Er zit een dermate vertraging op zodat het niet mogelijk is het programma te volgen.
Dit is zo verschrikkelijk irritant dat kijken geen optie is.
Mvrgr Frans van Diessen

Gewenste Oplossing:

Als de ondertiteling duidelijk verbeterd synchroon loopt met het gesproken woord zodat je het verband begrijpt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM