Een gebruiker van de RTL 4-app ervaart herhaaldelijk technische problemen bij het aanmelden voor een prijs na deelname aan de quiz "Weet Ik Veel". Ondanks het behalen van een score van 6 of hoger, sluit de app vast, waardoor de gebruiker niet kan deelnemen aan de prijstrekking. Dit probleem doet zich al meerdere keren voor, wat leidt tot frustratie over de eerlijkheid van het systeem.
Zondag speek ik altijd mee met weet ik veel
Aan het einde krijg je je cijfer te zien en kan je je aanmelden voor een prijs als je een 6 of hoger heb nu heb ik al een paar keer hoger dan 6 gehaald en dan sluit hij de app vast en kan ik mij niet aanmelden om. Kans te maken op een prijs vind dit echt niet eerlijk is al de zoveelste keer dag het gebeurt!!!!
Wil dat dit opgelost word
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
