Klacht: Marielllllllllllle

Roosssssssssssssssssss op 25 juni 2020 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 25 juni 2020

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over de sms-dienst van RTL 4, waarbij hij zich niet serieus genomen voelde. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over een specifieke persoon, kreeg hij geen bevredigend antwoord en ervoer hij dat de interactie hem veel geld heeft gekost. De communicatie werd gekenmerkt door spelfouten en een ongepaste voortzetting van het gesprek.

Mijn Klacht:

Afgelopen week een sms dienst 3040 benaderd. Alleen werd ik niet serieus genomen. Dit heeft mij enorm veel. Geld gekost omdat ik naar een specifieke naam vroeg (Els). Na 4 keer vragen deed de gene voor als Els dit herkende ik door de zin opbouw spelfouten en de reactie ook zei gene heb ik nu net als Els beantwooord in die trant. Toen ik atop zei bleef die gene door gaan en werd er aangegeven dat de persoon het gezellig vond en door wou gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik voel mij niet serieus genomen
Professionele mensen
Kosten verwijderen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM