Klacht: App weet ik veel kwis

[email protected] op 27 februari 2021 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 27 februari 2021

Een kijker van RTL 4 heeft een klacht ingediend over de app van de quiz "Weet Ik Veel". Na reclameblokken start de app niet automatisch op, waardoor zij en haar dochter niet kunnen deelnemen aan de quiz. De kijker vraagt om advies om dit probleem te verhelpen en overweegt om niet meer naar RTL 4 te kijken als het probleem aanhoudt.

Mijn Klacht:

Beste RTL4 medewerker,

Ik kijk met mijn dochter bijna elke zaterdag de tv kwis ,weet in veel. Hartstikke leuk. We maken dan ook gebruik van de app. Waar ik me als deelnemer thuis aan erger is dat de app na de reclame blok niet vanzelf opstart. Met als gevolg dat ik en mijn dochter pas na 4 vragen niet mee hebben kunnen doen, pas van start kunnen. Hebt u voor ons een advies om dit te voorkomen. Dit is al meerdere keren gebeurd. Heel jammer!
Reclame op tv wordt met de dag een steeds grotere ergenis.
We proberen het de volgende keer nog 1 keer en als het dan weer gebeurd, kijk ik geen rtl4 meer.

Mvg
Péronne

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van u een oplossing voor deze ergenis.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM