Een gebruiker van de RTL 4-app ervaart problemen met het opstarten na een pauze, waardoor hij zes vragen mist. Ondanks het opnieuw opstarten van de app, ontvangt hij een melding dat de tijd om te antwoorden voorbij is, terwijl de eindtijd op de televisie al klinkt.
Na de pauze start de app niet op en na uitgezet te hebben en opnieuw opgestart (is dus 6 vragen verder) zegt de app voordat ik op tijd kan antwoorden, helaas tijd voorbij.
Daarna klinkt de eindtijd op de tv. Echt balen
Als de app oke werkt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
