Klacht: Geen reatie verkeerde bestelling.

Michael Aken, van op 09 december 2020 over Roveq in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Roveq
Status Open
Datum 9 december 2020

Een klant van Roveq heeft een klacht ingediend omdat hij geen reactie ontving op zijn e-mails over een verkeerde bestelling. Hij ontving glasmesjes zonder de bijbehorende mesjes en na het plaatsen van een nieuwe bestelling moest hij extra verzendkosten betalen.

Mijn Klacht:

Nadat je een bestelling hebt geplaats bij Roveq en direct daarna een E-mail hebt gestuurd en vervolgens de andere dag nog eens een mail stuurd. Krijg je geen antwoord terug. Ik had glasmesjes besteld en zag nadien dat ze zonder mesjes werden bezorgd. Dus ik wilde er ook graag mesjes bij. Helaas geen reactie. Conclusie weer een bestelling geplaatst met als resultaat extra verzendkosten van € 5,85. Dit is geen reclame sorry
Geen groet. BHJ Geels

Gewenste Oplossing:

Gratis mesjes of verzendkosten retour

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten