Klacht: routebeschrijving

U.M.G. Jansen-Schwaab op 08 augustus 2022 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 8 augustus 2022

Een gebruiker uit een klacht over Google dat bezorgdiensten de routebeschrijvingen van het bedrijf volgen, zonder onderscheid te maken tussen voet- en fietspaden. Dit leidt tot gevaarlijke situaties, zoals een bijna-aanrijding met een bezorger op het voetpad, waarbij de bezorger ook ongepaste opmerkingen maakte. De klager vraagt om verbeteringen in de routebeschrijvingen om de verkeersveiligheid te waarborgen.

Mijn Klacht:

Er zijn tegenwoordig veel bezorgdiensten die gebruik maken van google om hun route te volgen. Kennelijk maakt google geen onderscheid tussen voetpaden en fietspaden. Daardoor zijn er steeds weer opnieuw fietsers van bezorgdiensten die het voetpad gebruiken om op de plaats van bestemming te komen. Dat moet nu eens afgelopen zijn. Vanmiddag ben ik wéér door een bezorger bijna omver gefietst terwijl ik gewoon op het voetpad liep met mijn hond. De agressieve reactie van de bezorger trof mij extra, omdat er met een gemene ziekte beginnend met de letter k werd gescholden. De bezorger beweerde dat google aangaf dat dit de juiste route was, en dat zij daar dan ook niets aan kon doen. Te gek voor woorden. Willen jullie er nu eens voor zorgen dat de routebeschrijving gewoon conform de wegenverkeerswet wordt aangegeven? En neem daar meteen even in mee, dat google de voordeur als bestemming aanwijst en niet, zoals bij ons steeds weer opnieuw het geval is, de achterdeur. Dat zou een hoop ergernis schelen.

Gewenste Oplossing:

Correcte routebeschrijvingen waarbij fietsers niet over voetpaden worden geleid en waarbij de voordeur als bestemming geldt en niet de achterdeur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door U.M.G. Jansen-Schwaab
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM