Yuksel Yasar op 10 september 2022 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Een reiziger heeft geklaagd over een wijziging in de terugreisroute van Düsseldorf naar Keulen, waarbij hij zelf van Keulen naar Düsseldorf moest reizen. Ondanks tijdige communicatie van de wijziging, ontving hij geen oplossing van Corendon, wat leidde tot extra kosten voor taxi's en een extra vrije dag van werk. Pogingen om een klachtenmail naar Corendon te sturen, werden geblokkeerd.
Route van mijn terugreis is verandetd. In plaats van Dusseldorf ben ik in Koln geland. Ze hebben het wel op tijd aangegeven maar geen oplossing gevonden. Ik en de rest heb zelf van Koln naar Dusseldorf moeten reizen. Heeft mij taxigeld gekost en heb ook een dag extra moeten vrij nemen van mijn werk.. Ik krijg geen klachtenmail gestuurd naar Corendon, het word geblokkeerd.
Minimaal, kosten van taxi en 1 vrije dag van werk..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
