Mijn Klacht:
Wij zijn 20 december met z’n vieren (mijn vader, moeder, zusje en ik) naar Wenen vertrokken om de laatste wens van mijn moeder in vervulling te laten gaan. Namelijk het afscheid nemen van dierbare vrienden in Wenen. Op 21 december blijkt de toestand van mijn moeder dermate verslechterd dat we besloten hebben om de volgende dag gelijk terug te vliegen. Oorspronkelijk zouden wij pas de 23ste terugkomen. Rolstoel geregeld in Wenen, waar de service voortreffelijk was. In het vliegtuig bij het cabinepersoneel weer een rolstoel voor bij thuiskomst geregeld omdat mijn moeder echt ernstig ziek was. Het was nog net niet te veel moeite om mijn moeder met de rolstoel naar beneden te laten gaan. Vanaf het vliegtuig moest mijn moeder in de regen in de rolstoel 10 minuten gereden worden naar de aankomsthal. Mijn moeder is de volgende dag overleden. Het doet ons verschrikkelijk veel pijn dat er op een onmenselijke manier met onze moeder is omgegaan. Het is echt een verschil van dag en nacht met de service in Wenen. Totaal niet te vergelijken. Ik hoop echt dat er in een soortgelijke situatie eerst nagedacht wordt voordat er gehandeld wordt. Met weinig moeite kan er dan verder leed bespaard blijven.
Gewenste Oplossing:
Een passende reactie zou op zijn plaats zijn.
(10)
