Mijn Klacht:
Op 21 april 2020 een artikel besteld en betaald, tot op heden niet ontvangen. Reeds twee keer een mail aan Nitiro gestuurd met volgende reacties.
Op 14 mei 2020 om 23:01 heeft NITIRO SHOP het volgende geschreven:
Goedendag,
Wij hebben naar uw bestelling gekeken en uw bestelling is nog onderweg, Ik hoop dat u begrip heeft voor het feit dat wij samenwerken met een leverancier die door de corona maatregelen niet meer aan zijn standaard leveringstijden kan voldoen, hierbij kan het iets langer duren voordat het pakketje bij u aankomt.
Wij bieden onze excuses voor de vertraging!
Hopelijk u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd 🙂
Met vriendelijke groet,
NITIRO shop
Vandaag, 23/09/2020 onderstaande reactie ontvangen van Nitiro.
Goedendag,
Wij zijn momenteel bezig om diverse mensen terug te betalen die hun bestelling niet hebben binnengekregen, wij zullen u op de lijst zetten.
De wachtrij staat op dit moment op een hold maar gaat over 3 weken weer open, dit omdat wij veel terugbetaling aanvragen hebben gekregen en wij tijd nodig hebben om dit te verwerken, wij bieden onze excuses voor het ongemak, wij proberen iedereen netjes af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Team ROTINI
Gewenste Oplossing:
Het artikel wens ik niet meer te ontvangen maar ik wens wel het aankoopbedrag terug te ontvangen.
