SheilaDhonre op 03 december 2020 over Rotini Store in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Rotini Store heeft een product besteld en betaald, maar het artikel nooit ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant te horen dat het geld teruggestort zou worden, maar na drie maanden is dit nog steeds niet gebeurd. De klant vraagt zich af welke stappen nog ondernomen kunnen worden.
Helaas heb ik mijn bestelling niet ontvangen.
Ik heb na lang mailen een mail ontvangen met de mededeling dat ik mijn geld terug gestort krijg maar ju na 3 maanden nog geen geld gezien. Heb inmiddels 3 keer gemaild hierover, maar krijg geen reactie. Wat kan ik nu nog meer doen?
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld op mijn rekening gestort krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
