Klacht over Blokker: Rossler Las Vegas CX-200 …

Mijn Klacht:

Woensdag een crosstrainer besteld op de website, direct betaald met iDeal. Handig en snel een ontvangstbevestiging ontvangen. Gisteren eind de middag kreeg ik een email terug dat het apparaat niet meer voorradig was en dat het bedrag (199euro) binnen 2 weken wordt teruggestort.

Direct op de website van Blokker gekeken en tot mijn verbazing staat dit toestel nog steeds op de website en staat er tevens bij vermeld dat dit apparaat nog steeds op voorraad is. Zojuist gelijk de klantenservice weer gecontacteerd en wordt mij verteld dat er een leveringsfout is bij de leverancier. Waarom wordt dit toestel niet z.s.m. van de website gehaald of wordt de aanwezige voorraad niet geupdate?

Nu kan iedereen dat apparaat nog bestellen voor 199 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog mijn fitness toestel.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 11 januari 2016 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Vastenhout,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat het artikel niet meer op voorraad is. De retourbetaling is reeds in gang gezet.

Het artikel stond helaas door een fout van ons nog op de website. Nu is het artikel verwijderd. Ten tijde van het schrijven van uw klacht was al niet meer mogelijk om dit artikel te bestellen voor anderen. Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ondervonden ongemak.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Yannickez

Heeft op 11 januari 2016 om 11:57 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Klantenservice,

Ten tijde van mijn klacht was het nog steeds mogelijk om te bestellen. Heb op het punt gestaan om het nogmaals te bestellen nadat ik met een van uw collega's aan de telefoon heb gesproken. Zij vertelde me zelfs dat de apparaten weer binnen waren gekomen en dat ik het weer opnieuw kon proberen. Pas later in het gesprek vertelde ze mij over de fout.

Waardeloos van Blokker...

Gr. Yannick

Klacht: Rossler Las Vegas CX-200 E crosstrainer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels