Klacht: Rookverbod op stations, met name in wachthokjes

op 22 januari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op stations staan vaak mensen te roken in de wachthokjes. Bij regen heeft een niet-roker dan de keuze om droog in de rook te staan of nat in de regen. Rokers geven aan dat er nergens een rookverbod voor de wachthokjes staat en sommigen gaan gewoon door met roken.
Ook NS-personeel rookt overal op het station, en ook in de wachthokjes.

Gewenste Oplossing:

Duidelijk aangeven dat wachthokjes rookvrij zijn.
NS-personeel dient zich ook aan rookverbod te houden.
NS-personeel dient zelf actief op te treden tegen roken in niet-rokers zones.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 januari 2014 om 05:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagd aan meneer om de data en stations waar hij dit constateert via de virtuele medewerker op onze website https://www.ns.nl/virtuele-assistent/virtuele-assistent/?hint=contactopnemen&delay=false te sturen, zodat wij hier actie op kunnen nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vermeijlen