Een klant heeft drie rolgordijnen aangeschaft bij HEMA, waarvan er binnen een half jaar twee zijn beschadigd doordat ze van de rol zijn gevallen. Ondanks het indienen van een klacht heeft de klant nog geen reactie van HEMA ontvangen.
3 rolgordijnen gekocht bij de hema. Zonder aanleiding zijn er al 2 binnen een half jaar kapot. Het gordijn is van de rol afgevallen. Heb al een klacht ingediend maar nog niets van de Hema gehoord
Geld retour. Omdat ik denk dat met een nieuwe rolgordijn precies het zelfde gebeurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
