Geengedraai op 03 juni 2021 over Roken.nl in de categorie Internetshops - Tabak
Een klant heeft op 18 mei een bestelling geplaatst bij Roken.nl, maar ontving op 20 mei een bericht van Trunkrs dat de levering niet kon plaatsvinden omdat Roken.nl geen pakket had afgegeven. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen reactie en vraagt om een snelle oplossing voor het probleem.
18 mei een bestelling gedaan. 20 mei berich van Trunkrs dat het niet gelukt is bestelling af te leveren. Oorzaak is dat roken.nl geen pakket heeft afgegeven. Vervolgens stuur ik mails naar roken.nl, de telefoon werkt al eeuwen niet. 0 reactie. Ik wil dat dit zsm wordt opgelost.
Excuses en geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Roken.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Roken.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
