Klacht: ‘IVG Bar Kapot’

Tricodd op 09 januari 2023 over Roken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Roken.nl
Status Open
Datum 9 januari 2023

Een klant heeft een probleem gemeld met een recent aangekochte vape van het merk IVG Bar, die vanaf het begin een verbrande smaak heeft. De klant vraagt om een oplossing, aangezien dit niet overeenkomt met de gebruikelijke kwaliteit van de producten van Roken.nl.

Mijn Klacht:

Afgelopen week heb ik vapes besteld maar nu heb ik gister een nieuwe open gemaakt en die smaakt sinds het begin verbrand. Het gaat om ‘IVG Bar’ smaak Rainbow (zie foto) hoe kunnen we dit oplossen want dit is niet wat ik gewend ben van uw kwaliteit, normaal als ik vapes bij jullie koop zijn ze super!

Met vriendelijke groet,

Daphne Roijen

Gewenste Oplossing:

Of een nieuwe werkende vape of misschien een kortingsbon voor een volgende keer of gewoon mijn geld terug

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM