Klacht: Roestvrijstalen prullenbak met infraroodscanner niet ontvangen

[email protected] op 13 februari 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Bart, We vinden het heel vervelend dat je de roestvrijstalen prullenbak met infraroodscanner niet hebt ontvangen. Tot onze spijt is het pakketje tijdens het verzendproces zoekgeraakt. Helaas werkt de aanbieder niet met een voorraad waardoor het voor ons niet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 13 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Roestvrijstalen prullenbak met infraroodscanner niet ontvangen. Na melding gaat de ‘klantenservice’het uitzoeken. Vervolgens maakt de klantenservice het zichzelf wel heel gemakkelijk door het geld terug te storten: “De prullenbak is zoekgeraakt in de post”. Erg amateuristisch allemaal.

Gewenste Oplossing:

Met de Roestvrijstalen prullenbak met infraroodscanner die ik heb besteld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 13 februari 2018 om 20:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Bart,

We vinden het heel vervelend dat je de roestvrijstalen prullenbak met infraroodscanner niet hebt ontvangen. Tot onze spijt is het pakketje tijdens het verzendproces zoekgeraakt.
Helaas werkt de aanbieder niet met een voorraad waardoor het voor ons niet mogelijk is om de prullenbak nog een keer op te sturen.

Excuses voor het ongemak in deze situatie.

We wensen jou nog een fijne avond toe.

Groetjes, Mila

[email protected]

Heeft op 13 februari 2018 om 21:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Gemakzuchtig

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM