Klacht: Roestige messen Herman den Blijker

Pieter Boekee op 22 oktober 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 27 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Boekee, Spijtig om te vernemen dat uw Herman den Blijker messenblok is gaan roesten. Echter kunt u zonder kassabon geen garantie claimen. Wel kunt u aan de hand van een bankafschrift. garantie claimen. Mocht u een bankafschrift van...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2014

Een consument heeft in 2013 een messenblok en verschillende messen van het merk Herman den Blijker aangeschaft, maar constateert na enkele maanden roestvlekken op de messen. Blokker Vlaardingen geeft aan dat dit door de vaatwasser komt, terwijl de consument geen vaatwasser heeft en bovendien de aankoopbonnen niet meer kan overleggen. De consument is teleurgesteld over de kwaliteit van de messen en het gebrek aan respons vanuit het merk.

Mijn Klacht:

In december 2013 messenblok + koksmes cadeau gehad. In de loop van januari tot maart nog een vleesmes, 2 groentemessen en een aanzetstaal erbij gekocht. Na een paar maanden blijkt dat de messen roestvlekken vertonen. Dit wordt veroorzaakt door de vaatwasser, aldus Blokker Vlaardingen. Ik heb niet eens een vaatwasser. Bovendien ik heb de aanschafbonnen niet meer, dus nul op request. Nu was ik in de overtuiging dat de spullen van Herman den Blijker toch zeker een reputatie hebben hoog te houden. Niets is minder waar, want ook vanuit die hoek geen enkele respons.
Kijk ik gebruik de messen voor het doel waar ze voor zijn aangeschaft en niet om aanmaakhoutjes te hakken of blikken te openen. Je verwacht voor die prijs toch een redelijke kwaliteit, anders kan ik net zo goed een messenset bij de Lidl of de plaatselijke toko kopen.
Ik kan de messen wel gebruiken, maar ik erger er me aan. De lol is er van af.

Gewenste Oplossing:

Gaarne omruilen voor messen die niet roesten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 27 oktober 2014 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Boekee,

Spijtig om te vernemen dat uw Herman den Blijker messenblok is gaan roesten.
Echter kunt u zonder kassabon geen garantie claimen. Wel kunt u aan de hand van een bankafschrift.
garantie claimen. Mocht u een bankafschrift van de aankoop hebben, dan raden wij u aan om de messenset te laten beoordelen bij een dichtstbijzijnde filiaal.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

A. Heidanus
Blokker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM