Geboden Oplossing:

Goedemiddag Gaetano Ferraro,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Allereerst onze welgemeende excuses voor dit ongemak! We hopen dat uw kind er geen verdere ongemakken hieraan heeft ondervonden.
Daarnaast plaatsen we, zoals telefonisch overeengekomen, hierbij nog een reactie als antwoord op het door u geplaatste bericht.
We vinden het ontzettend vervelend dat deze situatie zich heeft voorgedaan.
We doen ons best, zoals we hebben aangegeven, om het netjes voor u op te gaan lossen.
We willen u verzoeken om langs te komen bij ons in de winkel zodat we het ter plaatse kunnen beoordelen.
Aan de hand hiervan zal er verdere actie ondernomen worden.

We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,

Babypark
Klantenservice