Mijn Klacht:

Via Bol heb ik bij Trend24 een prieel aangekocht op 24 februari . Trend leverde me een reeds geopende doos die nadien terug toegeplakt en die roeste metalen onderdelen bevatte waarvan ook een groot deel ontbrak . Toen ik het dak open plooide zag ik dat er een vierkant dak aanwezig was ..en dit voor een rond prieel !Ik nam via bol contact op met Trend24 die me het prieel dat ik reeds in elkaar knutselde tot zover het mogelijk was met de stukken die ik had .Ik wilde eerst het roest nog zo laten als ze me de ontbrekende stukken zouden opsturen maar ik moest het terugsturen .Heb ik dan ook gedaan .De week nadien ontving ik een nieuwe doos met dezelfde ontbrekende onderdelen maar het metaal wat zeker geen Aluminium is zoals aangegeven op Bol ! was deze keer niet geroest . Ik nam terug contact op met Trend24 en ze gingen me de ontbrekende stukken opsturen .Alweer kreeg ik een levering in een opengescheurde doos waarin enkel de ontbrekende metalen delen zaten .. Het dak en de zijwanden alweer niet aanwezig ! Ook zijn de sierhaakjes terug roestig .Ondertussen twee maand verder heb ik nog steeds geen volledig prieel !! Tussentijds nam ik ook 3 keer contact op met een Bol medewerker die steeds heel vriendelijk tegen me zei hoe vervelend dit wel is en dat ze het zouden oplossen maar ook dit helpt totaal niet ..er was er zelfs één bij die me vertelde dat bol maar een tussenpersoon is ..dus verantwoordelijkheid kennen ze daar niet ! Ondertussen durf ik het prieel nog niet in elkaar zetten omdat het kan dat ik het prieel alsnog terug moet sturen ..dus ik weet ook nog niet of alle delen ook daadwerkelijk aanwezig zijn .

Gewenste Oplossing:

Ik ben aan deze aangelegenheid zeker al 6 uur kwijt gespeeld terwijl mijn tijd heel kostelijk is .Straks ga ik nog een schadevergoeding moeten eisen .Ik wil gewoon dat ik een compleet prieel heb ! Niet geroest ..in perfecte staat ! En snel ! En liefst dat het mezelf niet al te veel moeite meer kost !