Mijn Klacht:

Ik eas boodschappen gaan doen op zondag 15 februari bij de AH. Ik ben er vaste klant en altijd erg tevreden, ook met de klantenservice. Tot vandaag. Een meisje die bij de AH in Driebergen werkt riep dat Kassa 2 zou opengaan. Ze was zelf nog bezig om een doosje uit te pakken, en mijn ouders stonden achter mij in de rij. Mijn vader vroeg aan haar wanneer de kassa open gaat. Logisch, want zij waren de eerstvolgenden en heeft het dan wel zin om naar de andere kassa te gaan als zij nog even bezig is? NU! Riep het meisje kortaf. Dit vond ik al erg bot van haar, maar we zeiden niks en mijn ouders liepen naar haar kassa.

Terwijl kassameisje langs haar collega liep, hoorde ik haar overduidelijk tegen die collega zeggen hoe dom die mensen wel niet zijn omdat ze aan haar vroegen “wanneer”? Dat is toch niet normaal!?!? Dus ik heb er ook wat van gezegd! Maar er kon geen sorry van af bij haar. AH in Driebergen, als jullie personeel aannemen, wordt er ook nadruk gelegd op klantvriendelijkheid, of nemen jullie zomaar zo goedkoop mogelijk aan? Ik werk zelf met clienten en als dit met een van mijn werknemers was gebeurd, zou er een ontslag zijn geweest. Onvriendelijk onprofessioneel en voor mij ZEER teleurstellend. Jammer genoeg heb ik niet om haar naam gevraagd, maar als ik haar weer tegen kom zal ik het zeker doen! Tenminste….. Als ik niet mijn boodschappen liever bij Jumbo haal.

Gewenste Oplossing:

Als er duidelijk aan desbetreffende dame wordt uitgelegd dat dit niet kan als je met mensen werkt. Als je een bijbaan hebt in een supermarkt en je kunt niet met mensen opschieten, zoek dan liever iets in de schoonmaak! Het allerliefst zou ik haar zelfs niet weer tegenkomen bij AH.