Mijn Klacht:
Ik heb al 2 keer bij River Island 2 producten niet gekregen (geld was wel terug op mijn rekening overgemakt, na 2 dagen), maar de produkten die ik wilde waren al uitverkocht!
Dit is wat gebeurt: je besteld iets, je krigt niet direct een bevestiging van je bestelling. Je wacht, omdat je denkt dat het komt nog. Als je op je rekening kijkt, geld is wel overgemakt. Dus je denkt, gelukt! De tweede dag zie je nog steeds geen bevestigind van je bestelling, dus je begrijpt al dat er is iets niet goed gegaan. Je twijfelt als je het nog een keer zult doen. Het artikel is nog steeds beschikbaar. Na 2 dagen, zie je je geld terug op je rekening, zoals er niks gebeurd, zonder email, excuses of zo, maar het meest vervelend, het artikel is al uitverkocht!
Gewenste Oplossing:
Ik heb bij River Island al 10 bestellingen gedaan. Van de 10, 2 keer had ik deze situatie.
Ik bal dat ik 2 produkten die ik zo grag wilde, kan niet meer kopen, ondanks het feit dat ik alles goed heb gedaan, geld was wel van mijn rekening overgemakt, produkt nog steeds beschikbaar, en na 1-2 dagen zie ik gewoon (op mijn rekening, geen mail ovan RI of iets) dat het niet gelukt is. En 2 keer van 10, vind ik ook heel te veel!
