Klacht: Rituals bodycreme

jabspoel op 27 november 2018 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 27 november 2018

Een klant van Douglas heeft een klacht ingediend over de beschikbaarheid van een bodycrème. Na het plaatsen van een bestelling bleek het product niet op voorraad en werd het vanuit een ander filiaal geleverd, wat resulteerde in een wachttijd van twee weken. De klant is teleurgesteld dat er geen korting van 25% werd aangeboden, zelfs niet bij een online bestelling, en beschouwt dit als een gebrek aan klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

Is het normaal dat je een bodycreme gaat kopen en niet voorradig is en dat je het aangeleverd krijgt uit een ander filiaal waar je tenminste 2 weken op moet wachten maar dat je dan niet de 25% korting krijgt? Ook niet als je het online besteld? Vind het niet getuige van klantvriendelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Het zou wenselijk zijn dat daar iets aan gedaan gaat worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM