marjan1957 op 27 oktober 2025 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een Rituals adventkalender van 120 euro besteld, waarbij een cadeau was beloofd, maar ontving dit cadeau niet. Na contact met de klantenservice, waar de medewerker in gebrekkig Nederlands communiceerde, kreeg de klant te horen dat het cadeau niet meer beschikbaar was, wat als oneerlijk wordt ervaren.
Rituals adventkalender van 120 euro besteld. Er staat bij met cadeau maar heb er geen cadeau bijgekregen. Heb gebeld maar medewerker aan de lijn vertelde in gebrekkig Nederlands dat die er dan niet meer zijn. Niet eerlijk van de Bijenkorf.
Cadeau bij mijn pakket zoals beloofd
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
