Klacht: Rituals

simbamax56 op 22 december 2017 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 22 december 2017

Een klant heeft op 15 december een bestelling geplaatst bij Rituals, die op 16 december bezorgd zou worden. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice heeft de klant nog steeds geen track and trace-nummer ontvangen en twijfelt aan de levering. Annuleren van de bestelling en terugbetaling blijkt niet mogelijk, terwijl weigeren van de levering ook geen optie is zonder ontvangst.

Mijn Klacht:

Op 15 december bestelling gedaan en betaald , zou zaterdagmiddag 16 december bezorgd worden.
Tot nu toe niets ontvangen nu 4 of 5 x klantenservice gebeld, zou morgen geleverd worden helaas nog steeds geen track and tracenummer ontvangen wat was afgesproken in telefoon gesprek.
Ik denk niet dat er iets word geleverd morgen
Bestelling annuleren en geld retour kan niet, wel bestelling weigeren van de postbode, dat wordt dus lastig als er niets wordt geleverd

Gewenste Oplossing:

Morgen levering bestelling of geld teruggestort

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM