Sanders v cruchten op 08 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sanders v cruchten, Helaas hebben wij tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst...
Een klant van Arriva heeft een discrepantie opgemerkt tussen de prijs van een rit met een OV-kaart en een enkel kaartje. Voor de reis van Venlo naar Heijen kostte de rit met de OV-kaart €7,80, terwijl een enkel kaartje slechts €4,80 kost. De klant vraagt zich af hoe dit te rijmen is met de promotie van de OV-kaart.
Ik heb een ov kaart aangeschaft. Ik wil ermee reizen van Venlo naar Heijen. Wat schetst mijn verbazing, met ov kaart kost de rit €7,80. Koop ik een enkel kaartje dan betaal ik €4,80. Hoe kan dat. U wil toch de ov kaart promoten?
Als de ov kaart hetzelfde rekent als een enkel kaartje
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Sanders v cruchten, Wat gek! In de meeste gevallen is het reizen met de OV-chipkaart voordeliger. Er zijn overigens wel enkele uitzonderingen. Ik wil graag even met jou meekijken. Kun jij aangeven welke reis je precies hebt gemaakt? Bij welke halte ben je ingestapt en bij welke halte ben jij uitgestapt? Reis je met lijn 83 van Venlo naar Heijen? Heb je daarnaast ook het OV-chipkaartnummer en de einddatum van de OV-chipkaart voor mij? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^Manon Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2018 om 17:44 geantwoord
Beste Sanders v cruchten,
Helaas hebben wij tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Aan het loket in Venlo heb ik de prijzen nagevraagd en werd bevestigd wat ik zelf ontdekt had, nl met ov kaart €7,80 en enkeltje in de bus €4,80 Ik zoek dit uit en verwacht een antwoord van u voor mijn gehandicapte zoon. Groetjes mevrouw Sanders
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
