10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - HET PROBLEEM IS NIET OPGELOST. RINGFY HEEFT NOG NIET GEREAGEERD. Zij moeten aantonen dat het zogenaamde abonnement correct is afgesloten. De reactie van RINGFY van 17-12-2015 is onvoldoende en toont niets aan.

10 jaren geleden - Dit probleem is niet opgelost. Het lijkt erop dat RINGFY heel gemakkelijk met dit weg kan komen. RINGFY heeft niet aangetoond dat het genoemde abonnement correct verkregen is.

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw van Dassen, Eerder stuurden wij u het bericht dat u naar 5959 gestuurd heeft, de bevestiging op de dienst Ringfy. U heeft dit gestuurd op het volgende bericht: date from message status price 18:18:46 07-10-2015 5959 >>ANTWOORD nu OK<>ANTWOORD nu OK<< ok free 18:19:26 Hierop stuurde u de bevestiging. Na uw OK bericht, heeft u ook nog onderstaand bericht ontvangen: 07-10-2015 5959 Welkom bij Ringfy! Dit apps/games abonnement geeft recht op 12 items/wk voor €12/wk. Info: www.ringfy.mobi. Afmelden? SMS stop naar 5959. U heeft bericht gekregen over de dienst en u heeft hierop een bevestiging gestuurd, hiermee bent u akkoord gegaan met de abonnementsdienst. U bent inmiddels afgemeld voor de dienst. Met vriendelijke groet, Ringfy Customercare

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw van Dassen, U heeft het bericht wel ontvangen, want u heeft deze beantwoord met een OK bericht. Dit bericht hebben wij van u binnen gekregen , zie de mailwisseling hierboven. Met vriendelijke groet, Ringfy Customercare

10 jaren geleden - Op de laatste factuur van T-Mobile blijkt dat ik tot 16-12-2015 nog eens € 18 heb betaald. Dus ik wil van RINGFY € 64,95 retour gestort krijgen, omdat zij niet kunnen bewijzen dat ik de bevestiging SMS gekregen heb zoals die vermeld wordt in mijn reactie van 22-12-2015. Feedback van ;Ik ben geen gebruiker.

10 jaren geleden - Onderstaande brief kreeg ik heden van T-Mobile klanten service. Met dank aan T-Mobile klanten service en een bekende vinger voor RINGFY. Datum 30 december 2015 Betreft Beoordeling onderzoek sms-diensten T-Mobile kenmerk 9984/1.14170314/0638397273 W.J. Dassen Pleijweg 51- 6415 RE HEERLEN Geachte heer Dassen, Onlangs heeft u contact met ons gehad, omdat T-Mobile kosten bij u in rekening heeft gebracht voor sms-diensten. De kosten op uw rekening zijn afkomstig van sms-dienst 5959, dit is een eenmalige sms-dienst. Wij hebben de dienstverlening voor u onderzocht en zijn van mening dat uw klacht terecht is. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken om uitleg te geven over de dienst(en). Wij hebben u inmiddels afgemeld voor de dienst(en) waarover u bij ons een klacht had ingediend. Daarnaast zal T-Mobile de gemaakte kosten vergoeden. Deze vergoeding heeft betrekking op de in rekening gebrachte kosten tot en met 30/12/2015. De vergoeding van 72.00 euro wordt verrekend met uw huidige en toekomstige facturen. Dit bedrag is inclusief btw. U vindt meer informatie over de inhoud van de diensten op www.smsgedragscode.nl. Ook kunt u uw mobiele nummer zelf blokkeren voor betaalde sms-diensten via www.smsdienstenfilter.nl. Heeft u nog vragen? Stel dan uw vraag via Help & Support. U kunt niet rechtstreeks reageren op dit e-mailbericht. Met vriendelijke groet, T-Mobile Klantenservice