Geachte mevrouw Stemerdink, We hebben nagekeken of uw nummer 0636491159 in ons bestand voorkomt, dit is niet het geval. Dit betekent dat uw nummer niet aangemeld is voor een van onze diensten en dat er geen kosten in rekening gebracht...
Een gebruiker heeft een app gedownload voor fotofilters, maar de kosten niet geaccepteerd en de app geannuleerd. Desondanks ontving hij een SMS van Ringfy met instructies om zich af te melden, terwijl hij ongerust is over mogelijke kosten van 12,00 euro per week op zijn telefoonrekening. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een app gedownload met filter voor foto\’s maar niet de kosten geaccepteerd, dus dat geannuleerd. Toen kreeg ik een SMS van Ringfy Mob dat als ik me af wilde melden het woordje STOP naar 5959 moest sturen. Nu weet ik niet wat ik moet doen. De app heb ik verwijderd. Nu zou er wekelijks 12,00 van mijn telefoonrekening gehaald worden.
Ik wil niet betalen en de SMS niet meer ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2016 om 10:41 geantwoord
Geachte mevrouw Stemerdink,
We hebben nagekeken of uw nummer 0636491159 in ons bestand voorkomt, dit is niet het geval. Dit betekent dat uw nummer niet aangemeld is voor een van onze diensten en dat er geen kosten in rekening gebracht worden.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ringfy Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
