Klacht: sms

serverbericht op 30 november 2015 over Ringfy in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ringfy has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, We zien dat uw nummer op 30 November afgemeld is voor de dienst Ringfy. Vanaf die datum worden er geen berichten meer gestuurd naar uw nummer en worden er ook geen kosten meer in rekening gebracht. Met vriendelijke...

Bedrijf Ringfy
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 30 november 2015

Een consument ontving wekelijks sms-berichten van Ringfy, bestaande uit nullen, die elk 3 euro kostten. Ondanks pogingen om deze berichten te blokkeren via Vodafone en Payinfo, bleven de kosten doorlopen, wat leidde tot frustratie over de onterecht gemaakte kosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

krijg eenmaal in de week sms berichten van www.ringfy.mobil, niets anders dan nullen. van 5959.
iedere sms 3 euro en dan iedere keer 4 maal.
Dus helaas al aardige kosten van deze criminelen gehad via de Vodafone rekening.
getracht dit op advies van de Vodafone telefoonwinkel de betaalde sms stop te zetten, maar helaas vandaag was het weer raak.
Getracht dus via www.payinfo.nl sms te blokkeren via een code was dit gelukt maar schijnbaar niet de ringfy!

Gewenste Oplossing:

Als ringfy geblokkeerd word op het nummer 06 40617941

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ringfy

Heeft op 01 december 2015 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

We zien dat uw nummer op 30 November afgemeld is voor de dienst Ringfy. Vanaf die datum worden er geen berichten meer gestuurd naar uw nummer en worden er ook geen kosten meer in rekening gebracht.

Met vriendelijke groet,
Mobster Customercare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM