Terug

Klacht: Ongewenst WhatsApp telefoon-abonnement aanbod

user-1230053 op 06 november 2015 over Ringfy in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Ringfy is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Ringfy
Categorie SMS Diensten
Status In behandeling
Datum 6 november 2015

Een gebruiker ontving een SMS van Ringfy waarin werd aangegeven dat zijn WhatsApp zou stoppen tenzij hij zijn mobiele nummer invoerde. Na het invoeren van zijn nummer ontving hij een bericht over een ongevraagd abonnement van 12 euro per week. De gebruiker beschouwt deze praktijk als misleidend en ongewenst.

Mijn Klacht:

Vandaag, 5-11-2015, ontving ik op mijn mobiel de melding dat mijn WhatsApp gestopt zou worden en dit alleen kon voorkomen door intoetsen van mijn mobiele telefoonnummer. Toen ik, volledig onbekend met dit fenomeen, mijn nummer had ingetoetst, kreeg ik onderstaand SMS bericht toegestuurd. Ik heb hierop “Stop” via SMS retour gezonden naar nummer 5959. Ik vind dit handelen van Ringfy schandalig misleidend en ik zit niet te wachten op een ongevraagd/ongewenst duur abonnement.

SMS bericht van Ringfy:”SMS OK naar 5959 om je download te ontvangen. 12 items/wk,12€/wk. content abonnement info: android24-7.mobi afmelden? Sms stop naar 5959. SMS OK naar 5959″

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Ringfy mij een bevestiging stuurt dat zij mijn "Stop" hebben ontvangen en ik geen enkele verplichting ben aangegaan. Ik wil dat zij al mijn gegevens verwijderen uit hun bestanden en dat zij mij hierna op geen enkele wijze meer lastig zullen vallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen

Bericht van Ringfy

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Ng, Zou u ons alstublieft uw mobiele nummer willen sturen? Deze hebben wij nodig om te kunnen controleren of uw nummer correct afgemeld is voor de dienst. Indien nodig zullen wij uw nummer per direct afmelden. In afwachting van uw bericht terug, met vriendelijke groet, Mobster Customercare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ringfy

Heeft op 14 december 2015 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Ng,

Zou u ons alstublieft uw mobiele nummer willen sturen? Deze hebben wij nodig om te kunnen controleren of uw nummer correct afgemeld is voor de dienst. Indien nodig zullen wij uw nummer per direct afmelden.

In afwachting van uw bericht terug,

met vriendelijke groet,
Mobster Customercare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ringfy

Alle klachten over Ringfy →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over Ringfy
Zo werkt het