gpmw op 26 februari 2016 over Ringfy in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Wagenaar, We zien in het systeem dat u aangemeld was voor de dienst Ringfy. U bent akkoord gegaan met de voorwaarden van deze abonnementsdienst door deze te accepteren. U heeft \"OK\" teruggestuurd naar 5959 om de dienst te...
Een klant van Ringfy ervaart dat er maandelijks ongevraagd 10 euro van zijn beltegoed wordt afgeschreven na het opwaarderen van zijn telefoon. Hij beschouwt dit als schandalig en overweegt om de kwestie aan het programma Radar voor te leggen. De klacht is inmiddels opgelost.
elke keer als mijn telefoon opgewaardeerd is wordt er steeds voor 10 euro afgehaald zonder mij daar in te kennen
schandalig vind ik dit en van plan dit aan het programma radar door te geven
ik wil niets met ringfy te maken hebben en al mijn geld wat ongevraagd van mijn beltegoed is gehaald dit terug te storten op mijn rekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 februari 2016 om 14:40 geantwoord
Geachte mevrouw Wagenaar,
We zien in het systeem dat u aangemeld was voor de dienst Ringfy. U bent akkoord gegaan met de voorwaarden van deze abonnementsdienst door deze te accepteren. U heeft \"OK\" teruggestuurd naar 5959 om de dienst te bevestigen en hierna is de dienst van start gegaan.
Inmiddels is uw nummer afgemeld voor deze dienst en zullen er geen kosten meer in rekening gebracht worden.
Via payinfo.mobi kunt u uw nummer laten blokkeren voor SMS-diensten.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ringfy Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
