Colindametselaar op 09 december 2015 over Ringfy in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Metselaar, In antwoord op uw mail het volgende; We zien dat uw dochter op 9 december de dienst Ringfy aangegaan is. Op dezelfde dag is zij ook weer afgemeld voor de dienst. We willen u graag de kosten,...
Een moeder meldt dat haar 11-jarige dochter sinds 3 december 2015 een mobiel heeft met een beltegoed van €10,-, maar na een week al de melding kreeg dat het beltegoed op was, terwijl ze nog niet had gebeld. De dochter ontving wel drie sms'jes van Ringfy. De klacht is inmiddels opgelost.
Dochter van 11 heeft sinds 3 dec 2015 mobiel met beltegoed van €10,- en krijgt na week al melding dat beltegoed op is,terwijl ze nog niet gebeld heeft. Wel 3 smsjes gekregen van ringfy.
Als deze dienst geblokeerd word en haar €10,- terug wordt vergoed
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2015 om 11:56 geantwoord
Geachte mevrouw Metselaar,
In antwoord op uw mail het volgende;
We zien dat uw dochter op 9 december de dienst Ringfy aangegaan is. Op dezelfde dag is zij ook weer afgemeld voor de dienst.
We willen u graag de kosten, te weten €12,- , vergoeden. Zou u ons uw bank gegevens willen sturen, dan zullen wij het geld binnen 10 werkdagen crediteren.
Via payinfo kunt u het nummer laten blokkeren voor mobiele diensten.
Wij hopen u hiermee voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ringfy Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
