user-1238693 op 13 december 2015 over Ringfy in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft gedurende drie weken elke donderdag een sms ontvangen van Ringfy, waarvoor €12,- per sms in rekening werd gebracht. De klant vond dit ongewenst en heeft zich via Payinfo eenvoudig afgemeld voor de dienst.
Krijg al 3 weken iedere donderdag een smsje van ringfy. Bleek een smsdienst te zijn van €12,- per sms. Raar, wil ik niet. Via payinfo afgemeld. Ging heel makkelijk
Waar was ik op geabbonneerd? Als ik op de link in het smsje klik kom ik op een algemene ringfy pagina. Ik wil weten HOE ik aan dit abbonement kwam. Dan kan ik daar in het vervolg op letten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringfy over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringfy in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringfy een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2015 om 11:48 geantwoord
Geachte heer Sanders,
In antwoord op uw mail het volgende;
Zou u ons alstublieft het mobiele nummer willen sturen waarop de dienst aangegaan is? Deze hebben wij nodig om uw vraag te kunnen beantwoorden.
In afwachting van uw bericht terug,
met vriendelijke groet,
Ringfy Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
