Mijn Klacht:
In juli koop ik bij Ring.nl een alarmsysteem, twee dagen na het bestellen zijn er kortingen van 30% op het zelfde alarmsysteem. Ik neem gelijk contact op en vraag of ik e.e.a. Bij ontvangst terug moet sturen om voor deze korting in aanmerking komen. Een medewerker legt uit en bevestigd dit naderhand in de mail ! dat dit echt niet nodig is aangezien ze price matching hebben en ze me deze korting ook kunnen geven. Als je een abonnement bij Ring hebt bijvoorbeeld voor je deurbel krijg je als je iets besteld terwijl je bij hun ingelogd bent 10 % korting, aangezien ik nog wat extra bewegingsmelders nodig had log ik in en bestel ik deze. Je raad het al de beloofde 10% korting wordt niet automatisch toegekend. Na weken heen en weer gemaild te hebben krijg ik te horen dat ik het systeem wat ik inmiddels al geïnstalleerd had alsnog terug moest sturen om in aanmerking voor de kortingen te komen. Vreselijk veel extra werk maar gezien de korting van 30 en op de extra zaken 10 % de moeite waard, echter de originele verpakkingen heb ik uiteraard niet meer. Op mijn vraag of ik alles gewoon netjes in een grote doos op mag sturen wordt niet meer gereageerd. Sindsdien zwijgt Ring.nl in alle talen. Ik voel me echt opgelicht door Ring en hoe onbeleefd is het als je klanten gewoon negeert. Echt een schande dit. Dit terwijl ik de toezeggingen voor de kortingen in de mail zwart op wit heb en eveneens de namen van de medewerkers die dit toegezegd hebben.
Gewenste Oplossing:
30% korting op de set en 10% korting op de additionele zaken, zoals door hun toegezegd
(10)
