Mijn Klacht:
In verband met dementie krijgt mijn vader ieder jaar een rijtest en keuring. Het rijbewijs van mijn vader verliep begin november, ivm eerdere ervaring met wachttijden zijn we in juli gestart met de procedure. 6 juli is de gezondheidsverklaring aangevraagd en 19 juli is hij gekeurd door een arts. Het proces is al 4 maanden aan de gang, het is nu 8 november en nog steeds geen rijbewijs.
Telefonisch is het CBR nauwelijks te bereiken en word je afgescheept met weer 10 dagen wachttijd. Via mail niet veel beter, direct mailen met de klantenservice gaat niet want dan wordt je doorverwezen naar een contactformulier.
Mijn ouders zijn bejaard en zijn met hun zelfstandigheid afhankelijk van hun auto.
Gewenste Oplossing:
Een snellere doorlooptijd en beantwoording van vragen.
(10)
