user-1258410 op 29 februari 2016 over Rijk Zwaan in de categorie Groothandels
Een klant heeft op 8 december 2015 een bestelling geplaatst bij Rijk Zwaan, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks het betalen van €16,52. Na het opsturen van een betalingsbewijs heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij frustratie door het gebrek aan duidelijke communicatie van de klantenservice.
8 december 2015 een bestelling geplaatst (bestelnummer 13886812962). Het verschuldigde bedrag (€.16,52) aan WorldPay CP
omschrijving: 45357317891120000268963120 Avast/Nexway NEXWAY EMEA. Op hun verzoek bewijs van betaling toegestuurd. Geen levering van bestelling en ook mijn geld niet terug. Wel voortdurend van het kastje naar de muur gerstuurd door de medewerkster Mevr.Anna M.
Als ik mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
