Mijn Klacht:
Ruw rijgedrag bus 9015 31 januari om 17:17
Weert-roermond
Gewenste Oplossing:
Eigen invulling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Larshendriks13, Wat jammer om te horen dat je te maken hebt gehad met ruw rijgedrag van een van onze buschauffeurs. Dat betreuren we om te horen en daar bieden we onze excuses voor aan. Klachten over het rijgedrag van...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 31 januari 2022 om 21:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Larshendriks13,
Wat jammer om te horen dat je te maken hebt gehad met ruw rijgedrag van een van onze buschauffeurs. Dat betreuren we om te horen en daar bieden we onze excuses voor aan.
Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
