Mijn Klacht:
Ik stond te wachten op mijn bus 5 minuten van tevoren en ik zag de bus aan komen rijden en dacht waarom remd hij niet en hij rijdt zo voor me neus weg
Gewenste Oplossing:
Als ik iets terug krijg ervoor ookal is het maar een excuus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
We hebben jouw reactie doorgestuurd naar de regio waar het besproken wordt met de chauffeur. Wel willen we meegeven dat als een bus nadert de chauffeur alleen stopt wanneer men de hand op steekt. Zo voorkomt hij dat hij stopt...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat de bus niet stopte terwijl hij vijf minuten van tevoren op de halte stond te wachten. De bus reed voorbij zonder te remmen, wat leidde tot frustratie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Hallo Quinten0909, Oeps, dat is niet zo leuk om te lezen! Met welke buslijn heb je dit ervaren en waarhoe laat wilde je instappen? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Arriva Klantenserice
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - buslijn 12 om 06:50 uur dankuwel voor uw begrip
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 30 oktober 2018 om 22:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben jouw reactie doorgestuurd naar de regio waar het besproken wordt met de chauffeur. Wel willen we meegeven dat als een bus nadert de chauffeur alleen stopt wanneer men de hand op steekt. Zo voorkomt hij dat hij stopt voor niets.
Wij willen je onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoé
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
