Bedankt voor de aanvulling! Ik stuur je melding door naar de regio. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...
Samenvatting wordt geladen...
Wij stonden met 4 personen netjes te wachten op de bus (buslijn 44, van 10:33) toen deze ons met volle vaart voorbij reed. Wij waren 10 minuten te vroeg dus daar lag het niet aan. Ik vind dit niet netjes aamgezien wij naar een lezing moeten
Als de busschauffeur hier over te horen krijgt en ons dit niet meer gebeurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Jetske13, Ik vind het erg spijtig om te lezen dat de bus jullie voorbij is gereden. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Om je klacht door te kunnen geven heb ik iets meer informatie nodig. Zou je aan kunnen geven: - In welke plaats jullie hebben staan wachten? - Bij welke halte jullie stonden te wachten en - In welke richting hadden jullie willen reizen? - Hebben jullie aangegeven dat jullie mee wilden door bijvoorbeeld een hand uit te steken? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht door in de regio zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Wij stonden bij de halte Nudenoord om rrichting kesteren te gaan met lijnbus 44. We stonden er met z'n vieren en 1 van ons stak zijn hand op en de rest was van de bushokje naar de streep aan het lopen. Voor de rest stopt er nog 1 andere bus maar die zou pas over 20 minuten komen, dus het was vrij duidelijk dat we voor bus 44 stonden te wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2018 om 11:31 geantwoord
Bedankt voor de aanvulling! Ik stuur je melding door naar de regio.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
