shadow0821 op 04 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Shadow0821, Uit jouw melding maak ik op dat de bus net weg reed terwijl je bijna bij de bus was. Je geeft aan dat dit ook al vaker gebeurd is. Een chauffeur vertrekt op het tijdstip dat deze moet...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over herhaaldelijk wegrijden van de buschauffeur zonder te stoppen, ondanks dat hij zichtbaar zwaaide. De klant vraagt zich af waarom de chauffeur niet even wacht, aangezien dit al meerdere keren is voorgevallen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wilde vanaf station heerlen bus lijn 52 pakken richting Meerssen via hulsberg. Ik zwaaide naar chauffeur en hij zag me. Doet hij opeens de deur dicht haalt zijn schouders op en rijd weg. Dit is al meerdere keren gebeurd. Kom op wat kost het om 1 seconde te wachten Ik stond voor de bus !!! Dit is niet de eerste keer dat zo iets voorkomt.
Als de chauffeurs eens normaal gaan doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2018 om 10:05 geantwoord
Beste Shadow0821,
Uit jouw melding maak ik op dat de bus net weg reed terwijl je bijna bij de bus was. Je geeft aan dat dit ook al vaker gebeurd is.
Een chauffeur vertrekt op het tijdstip dat deze moet vertrekken. De één zal een keer wachten op een nog aankomende passagier waar de ander strikt voglens regels rijdt en vertrekt op het tijdstip welke in de dienstregeling staat.
Ons advies is dan ook om tijdig (5 minuten van tevoren) aanwezig te zijn bij een halte om herhaling te voorkomen. Mocht het zo zijn dat de bus te vroeg vertrokken is, dan horen we dat graag, inclusief tijdstip van vertrek.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
