Klacht: Tablet al maanden bij reparatie

Robbert1987 op 09 maart 2012 over Ricatech in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Ricatech
Status In behandeling
Datum 9 maart 2012

Een consument heeft een tablet ontvangen die direct niet oplaadde en alleen met de oplader werkte. Na het opsturen voor reparatie wacht de consument al vier maanden op een vervangend apparaat, ondanks herhaalde beloften van het bedrijf dat dit binnen drie weken zou gebeuren. De consument uit zijn frustratie over de lange wachttijd en merkt op dat hij niet de enige is met dit probleem.

Mijn Klacht:

Tablet gekregen, uit de doos gehaald en bleek al direct dat de tablet niet word opgeladen. Werkte alleen nog maar met de oplader aangesloten. Deze opgestuurd en wacht ondertussen nu al 4 maanden op een tablet die ik nog maar 1 dag heb kunnen gebruiken. Al diverse keren gebeld en telkens word er beloofd dat er binnen 3 weken een nieuwe tablet op de mat zou liggen. Maar na weer weken verder te zijn, nog steeds geen tablet. Erg jammer dit en ik ben ook niet de eerste met deze klacht!

Gewenste Oplossing:

Met spoed een nieuwe tablet en een goed werkende!
En weer volledige nieuwe garantie, want ik zie de bui anders al weer hangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ricatech in behandeling genomen

Bericht van Ricatech

14 jaren geleden - Beste Robbert1987, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen, momenteel hebben wij deze tablet niet op voorraad maar verwachten deze weer over 2 a 3 weken, de tablet was erg snel uitverkocht. Wij zullen zorg dragen dat u een nieuwe tablet zult krijgen. Wij nemen zsm contact met u op. Onze excuses voor de vertraging. Mvrgr, Ricatech.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)