Klacht: slecht werkende tab

jojobe op 19 april 2012 over Ricatech in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant gesproken en uitgelegd wat de procedure is. Het doorgegeven antwoord nummer klopt, dit ligt bij het postkantoor. Mevrouw zal de tab verzenden aan ons, en wij gaan deze repareren / omruilen.

Bedrijf Ricatech
Status Opgelost
Datum 19 april 2012

Een klant heeft een slecht werkende tablet ontvangen van Leen Bakker en heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van Ricatech, maar ontvangt geen reactie. Na telefonisch contact kreeg de klant een onjuiste retourinformatie, waardoor de tablet nog steeds niet gerepareerd is. Leen Bakker kon ook niet adequaat helpen met het probleem.

Mijn Klacht:

Wij hebben een tab bij Leen Bakker gekregen. Helaas werkte deze gelijk al slecht. Nu hebben we hierover een mail gestuurd naar support Ricatech maar er wordt niet op gereageerd. Na telefonisch contact kregen we een antw nr. en postcode waar we de tab alvast naar toe konden sturen maar dit nr en postcode pasten niet bij elkaar. Dus de tab ligt nog steeds kapot thuis. Leen Bakker gaf ons een telefoonnummer maar men reageerde hier nogal vreemd op. Hoe komt u aan dit nummer.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe tab die goed werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ricatech in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ricatech een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ricatech

Heeft op 19 april 2012 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant gesproken en uitgelegd wat de procedure is. Het doorgegeven antwoord nummer klopt, dit ligt bij het postkantoor.

Mevrouw zal de tab verzenden aan ons, en wij gaan deze repareren / omruilen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ricatech beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)