TMVK op 18 oktober 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Allereerst onze welgemeende excuses voor deze laat toegezonden reactie. Ik heb uw bestelling even gecontroleerd en wil u graag wijzen op het volgende. Wij hebben uw bestelling op 1 oktober jl. binnen gekregen. Op 3 oktober jl. is deze...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zit in het gewenste tijdvak te wachten tot mijn telefoon komt, vervolgens druk ik op de link en zie ik dat de bestelling geannuleerd is, dat blijkt volgens de tele2 klantenservice niet zo te zijn. Zonder enig bericht over een storing of iets en dat vind ik zeer onbeschoft en klantonvriendelijk.
Als de telefoon uiterlijk maandag 7-10 geleverd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2019 om 10:30 geantwoord
Beste,
Allereerst onze welgemeende excuses voor deze laat toegezonden reactie.
Ik heb uw bestelling even gecontroleerd en wil u graag wijzen op het volgende. Wij hebben uw bestelling op 1 oktober jl. binnen gekregen. Op 3 oktober jl. is deze bestelling geannuleerd door de zender, in dit geval uw provider. Helaas kunnen wij een bestelling dat geannuleerd is niet meer leveren, excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Reviva Klantenservice ^EB
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
