Terug

Klacht: Veranderen van datumtijd

Thomas Langoor op 01 december 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Reviva has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Langoor, De bezorgdatum van uw bestelling is helaas aangepast, omdat wij uw bestelling door een technische storing niet tijdig bij Reviva Last Mile kunnen verwachten. We hebben daarom de nieuwe bezorgdatum ingepland voor een moment waarop wij wel...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Reviva
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 1 december 2018

Een klant van Reviva heeft problemen ervaren met het maken van een afspraak voor de levering van een telefoon. Na een dubbele afspraak te hebben opgelost, ontving de klant onverwacht een nieuwe datum voor de levering, die niet uitkwam met zijn beschikbaarheid. De klant verwachtte de telefoon op de oorspronkelijke datum en was teleurgesteld over de wijziging.

Mijn Klacht:

Dit slaat helemaal nergens op. Ik maak een afspraak voor 3-dec dit is ook de enige dag dat ik tijd heb die week en ik heb die telefoon echt nodig!!!

Opeens krijg ik dag later nog een mail om nieuwe afspraak te maken endus gebeld. Er was op de een of andere manier een dubbele afspraak gemaakt.. opgelost en een verwijderd en de telefoon komt 3-12-2018 15:00 20:00

Krijg ik vanmiddag 1-12-18 ineens een mail waarop Reviva ineens een nieuwe afspraak maakt op 7–12-18 !!! Ik ben die hele dag op school en werk!

Ik verwacht maandag mijn mobiel!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn telefoon maandag krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 01 december 2018 om 23:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Langoor,

De bezorgdatum van uw bestelling is helaas aangepast, omdat wij uw bestelling door een technische storing niet tijdig bij Reviva Last Mile kunnen verwachten. We hebben daarom de nieuwe bezorgdatum ingepland voor een moment waarop wij wel met zekerheid kunnen leveren.

Wanneer u 7 december niet zelf thuis bent, kunnen wij de bestelling eventueel ook op een ander adres of aan een gemachtigde leveren. Mocht u een levering op een ander adres willen vernemen we dit graag van u. U kunt ons daarvoor ook bereiken op [email protected] of op 0900-7386873.

Met vriendelijke groet,

Planning Reviva Last MIle

Thomas Langoor

Heeft op 02 december 2018 om 00:00 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Lekker makkelijk, ik wil gewoon naar afspraak mijn product!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Alle klachten over Reviva →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Reviva
Zo werkt het