Klacht Reviva! Telefoon -

Mijn Klacht:

2 keer mijn telefoon niet kunnen ontvangen bij reviva rotterdam. Eerste keer gewoon weggereden door een verkeerd telefoonnummer die is ontvangen van tele2 en de tweede keer door een extra voorletter die niet is vermeld. Na het aanpassen van de voorletters teruggebeld en gevraagd of het nof geleverd kan worden. Komen ze mij vertellen dat wat ik zeg niet klopt, want tele2 is dicht (netalsof ze geen online klantenservice hebben). Sorry hoor maar van mijn part hoef ik nooit meer iets bezorgd te hebben van hun. Wel een aardige bezorger genad azzedine.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn telefoon vandaag nog leveren, anders wordt mijn bestelling geannuleerd. Plus excusses voor het afstempelen als leugenaar.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 13 januari 2019 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Ashley Joannethy,

De eerste keer bij de levering van de telefoon mochten we van tele 2 niet leveren omdat de gegevens niet klopten van de telefoonnummer. De tweede poging tot leveren is niet gelukt wegens verkeerde gegevens van u naam. Helaas kunnen wij op zondag Tele 2 niet bereiken , omdat ze gesloten zijn. Jammer dat u zo een nare ervaring heeft opgedaan. We gaan Tele 2 inlichten over deze order en zorgen dat de gegevens er vervolgens goed instaan. Onze excusses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Reviva

AshleyJoannethy

Heeft op 13 januari 2019 om 11:29 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De gegevens wijzigen heb ik zelf al gedaan via de online klantenservice vandaag. Mij is verteld dat de telefoon de eerste keer niet is geleverd, omdat de bezorger mij niet kon bereiken om naar beneden te komen. Daarop is hij weggereden, dit is verteld door reviva zelf. De order is nu door tele2 geannuleerd, dus er valt niks in te lichten. Dus sorry, ik zie geen geleverde oplossing.

Klacht: Telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post