Goede morgen, Wat ontzettend vervelend dat u gisteren u pakketje niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Ik heb persoonlijk voor u na gekeken of dat u pakket vandaag mee gaat in de route en ga er van uit dat u...
Samenvatting wordt geladen...
nadat ik een gemiste oproep van de koerier na 1 minuut meerdere malen had terug gebeld die hij maar niet op wou nemen heb ik de hoofdkantoor gebeld. die zou dan met de koerier afspreken om mijn pakket alsnog na 18.00 uur zou afleveren.
nu is het 19.20 uur en ik heb mijn pakket alsnog niet ontvangen.
ik kan niet nog een dag vrij nemen om de heledag op mijn pakket te wachten.
mijn pakket alsnog vanavond afleveren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Reviva
6 jaren geleden - Goede morgen, Wat ontzettend vervelend dat u gisteren u pakketje niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Ik heb persoonlijk voor u na gekeken of dat u pakket vandaag mee gaat in de route en ga er van uit dat u vandaag u pakket ontvangt. Heb u een klein presentje gegeven voor de vervelende situatie. nogmaals excuus. Met vriendelijke groet, Reviva mk
Heeft op 18 april 2019 om 11:49 geantwoord
Goede morgen,
Wat ontzettend vervelend dat u gisteren u pakketje niet heeft ontvangen.
Onze excuses hiervoor.
Ik heb persoonlijk voor u na gekeken of dat u pakket vandaag mee gaat in de route en ga er van uit dat u vandaag u pakket ontvangt.
Heb u een klein presentje gegeven voor de vervelende situatie.
nogmaals excuus.
Met vriendelijke groet, Reviva mk
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
